NewTopics 最新情報
平素より、のがみプレジデントホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
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この度、当ホテルが利用しております予約管理システム
「手間いらず（TEMAIRAZU）」において、
第三者による不正アクセスが確認され、
一部の宿泊者情報が第三者に閲覧または
取得された可能性があるとの報告を受けております。
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現在、原因の特定および対策が行われておりますが、現時点で確認されている範囲では、
下記の条件すべてに該当する予約の一部について、
予約者様に不審なメッセージが送信されている事象が確認されております。
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■ 対象となる可能性のある予約
・予約日：2026年9月21日までに成立した予約
・宿泊日：2026年9月21日以降の宿泊日の予約
対象となるお客様におかれましては、当ホテルや予約サイト等を装った不審なメール、
SMS、メッセージ等を受信された場合、十分ご注意くださいますようお願いいたします。
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■ 不審なメッセージを受信された場合の注意事項
・メッセージに記載されたURLやリンクを開かないでください。
・クレジットカード情報や個人情報を入力しないでください。
・不審なメッセージに返信しないでください。
・メッセージの指示に従って、支払いや送金を行わないでください。
・予約内容を確認される場合は、当ホテルまたはご予約された宿泊予約サイトの
公式窓口へ直接お問い合わせください。
なお、今回の事象の原因となったシステムでは、クレジットカード情報を取り扱っておらず、
同システム内にクレジットカード情報は保有されておりません。
万が一、不審なウェブサイトにクレジットカード情報等を入力された場合は、
速やかにご利用のクレジットカード会社へご相談ください。
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■ 本件に関するお問い合わせ
本件の詳細につきましては、手間いらず株式会社からのお知らせをご確認ください。
https://www.temairazu.co.jp/pdf/1206/news-update
手間いらず株式会社 緊急対応デスク
メールアドレス：helpdesk@temairazu.com
今後も関係各所と連携し、必要な対応を進めてまいります。
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